Al meer dan tien jaar is Voorwaarde expert op het gebied van klantbeleving en klantmanagement. Met als enige doel mensen blij te maken. Je moet wel een ijskonijn zijn, wil je niet ontdooien bij het aanstekelijke enthousiasme van directeur Léonie Vermeulen, die ook privé graag een steentje bijdraagt aan een betere wereld.